现在，无论实体行业，还是服务行业，除了自身产品外，也格外重视对于客户的服务。所以，各家公司几乎都设有客户服务部门；这其中有负责售前，也有负责售后;有的公司自己做客服，也有的公司外包客服。并且，不同公司对于客户服务的职能定义以及工作范围界定也各不相同。但是，宗旨都是一条，企业都在想怎么能够更好的做到为客户服务。
       今天，我们都在强调客户导向的时候，客户服务这个职能本身也需要有进一步的升级，除了由过去的被动的了解客户的订单，下单，追踪订单，处理投诉意见，邮寄发票等基本事情外，更应该扩展到如何主动的与客户之间进行衔接与互动。主动的了解客户的需求，甚至于挖掘客户的潜在需求，我们常常说，过去的销售是一个人对着客户的一群人，现在我们更加应该由针对性将自己的职能部门与客户的职能部门相对应，以取得更为专业的对话与更加准确的信息。销售常常针对客户的研发与采购，我们供应链人，我们的客户服务也可以找到对方计划与供应链以了解真正客户需求。
我们将邀请两位位长期工作或管理客户服务部门的嘉宾与大家一起分享他们的工作实践与切身体验。我们欢迎和期待各位对此话题有兴趣的会员的现场参与！
活动时间：2014年1月11日下午1：00（签到），1：30正式开始 

活动地点稍后公布
费用：AA制（每人20元）
参加对象：此沙龙活动不对外开放！SCOM俱乐部会员，凭LinkedIn的头像和俱乐部花名册核对，从事销售、商业推广、会务组织、猎头等无关会员，恕不接待，请勿登记。

人数：由于场地的限制，人数将受到控制，一旦人数将近额度俱乐部就发出预警关门，迟到者只能在候补席上排队。

注意： 
1. 黑名单上的会员将受一定限制。
2. 由于场地空间的限制，对不速之客，将有限制。
3. 此报名帖也具有收集提问清单的功能！欢迎会员事先对疑难不解问题提问，以有利于分享嘉宾的提前准备。 
4. SCOM微信公众平台将随时通知沙龙的变更通知，请在微信公众平台搜索“SCOM”，加入China SCOM的微信公众平台，或请扫一扫以下二维码： 
http://pan.baidu.com/share/link?shareid=2136533394&uk=2147588564

5. 活动款应提早打入，现场汇款将加倍收取。付款程序请参见以下链接：
https://yoopay.cn/event/scom1401

SCOM供应链与营运管理人俱乐部 上海分会