培训时间/地点：

2024年4月29~30日（周一 ~ 周二）/苏 州、2024年9月25~26日（周一 ~ 周二）/上 海

收费标准：4500元/人 （包含2天培训、上课资料、结业证书、午餐、茶歇、税费）

课程背景：

产品开发项目的需求往往会因为各种原因出现问题，比如用户参与度不够、规划不当、用户需求蔓延、需求模棱两可、镀金、忽视干系人等等。

Ø  如果需求在开发期间出了问题，最大的恶果就是返工，项目成本和时间将受到负面影响。

Ø  更有甚者，如果需求在发布之后出了问题，修复缺陷的成本将是项目期间的上百倍。

显然处理需求工作的不足会对项目的成功造成很多风险。请对比下列需求问题，看看有多少条出现于你最近的项目中。如果其中有三四条以上与你的经历相符，那么本课程就是为你量身定做的。

Ø  没有清晰制定过项目的业务目的与目标，或者都不知道还有这事。

Ø  开发团队无法与用户代表直接互动，不理解他们的具体需要。

Ø  客户认为所提需求都重要，但又没有正式确认。

Ø  开发人员在写代码时遇到了模棱两可或者遗漏的信息，所以只能靠猜。

Ø  开发人员根据自己的理解或喜好更改功能，认为对用户有好处。

Ø  客户认可了某个发布或者迭代的需求，但事后又不断更改。

Ø  不断接受客户的需求变更请求，项目范围随之扩大。

Ø  缺失需求变更管理，没人知道特定变更请求的具体状态。

课程收益：

Ø  学会识别与处理三个层次的需求：业务需求、用户需求和功能需求；

Ø  理解产品开发项目中的角色及其需求工作的分工；

Ø  全面掌握需求工程（需求开发和需求管理）中的工具与技术；

Ø  理解产品需求与项目需求的区别，在项目内做好；

Ø  理解不同项目类型下的产品需求开发与管理工作，比如敏捷项目。

参训对象：

产品经理、研发经理、项目经理、研发工程师、重要用户/客户

授课形式：

知识讲解、案例演示讲解、实战演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程大纲：

第一部分：产品需求的基本概念

1.      客户类别分析

Ø  客户、用户、目标客户、潜在客户、内部客户等

2.      需求类别分析

Ø  不同体系对需求的定义分析

Ø  项目需求分分类

²  产品需求

²  项目需求

Ø  三个层次的其需求

²  业务需求与愿景和范围文档

²  用户需求与用户需求文档

²  功能需求与软件需求范围说明书

3.      需求工程全过程

Ø  需求开发

²  需求获取

²  需求分析

²  需求规范说明

²  需求验证

Ø  需求管理

Ø  项目管理中的需求工作

4.      小组研讨 – 你项目中的需求工作

Ø  项目分类、需求分类、需求问题收集等

第二部分：产品需求开发-需求获取

1.      需求获取的定义与作用

2.      需求获取的活动（包含相关工具）

Ø  定义产品愿景和项目范围

Ø  识别用户类型及其特征

Ø  为每类用户选出用户代表

Ø  安排由典型用户组成的焦点小组

Ø  与用户代表协同发现用户需求

Ø  识别系统事件和反应

Ø  举办获取访谈

Ø  举办并引导需求获取讨论会

Ø  观察用户如何工作

Ø  分发问卷调查

Ø  分析文档

Ø  检查现有系统在需求方面的问题报告

Ø  重用现有需求

Ø  如何应用十问引导客户

Ø  业界最佳客户需求的八个要素（$APPEALS）

3.      小组研讨 – 选择一个场景

Ø  全新产品改进项目的需求开发

Ø  现有产品改进项目的需求开发

Ø  软件包项目的需求开发

第三部分：产品需求开发-需求分析

1.      需求分析的定义与作用

2.      需求分析的活动（包含相关工具）

Ø  为应用环境建模

Ø  创建用户界面以及技术原型

Ø  分析需求可实现性

Ø  需求优先级排序

Ø  建立数据字典

Ø  为需求建模

Ø  分析系统与外部之间的关联

Ø  将需求分配给子系统

Ø  需求分析转化出产品包需求

3.      小组研讨 – 选择一个场景

Ø  全新产品改进项目的需求开发

Ø  现有产品改进项目的需求开发

Ø  软件包项目的需求开发

第四部分：产品需求开发-需求范围说明

1.      需求范围说明的定义与作用

2.      需求范围的活动（包含相关工具）

Ø  需求分解与分配

Ø  功能定义

Ø  产品包需求分析

Ø  产品分解的三个层次

Ø  使用需求文档模板

Ø  明确需求来源

Ø  每个需求一个唯一标识

Ø  记录业务规则

Ø  记录非功能需求

3.      需求建模

Ø  数据流图

Ø  流程图

Ø  用例图

Ø  需求树等

4.      小组研讨 – 制作需求文档

第五部分：产品需求开发-需求验证

1.      需求验证的定义与作用

2.      需求验证的活动（包含相关工具）

Ø  需求评审

Ø  测试需求

Ø  定义验收标准

Ø  模拟需求

3.      小组研讨 – 需求的迭代过程

第六部分：产品需求管理

1.      需求管理的定义与作用

2.      需求管理的活动（包含相关工具）

Ø  设定需求基准

Ø  建立一个需求变更控制流程

Ø  对需求变更进行影响分析

Ø  建立基准并控制需求集合版本

Ø  维护需求变更的历史记录

Ø  跟踪每个需求的状态

Ø  跟踪需求问题

Ø  维护一个需求跟踪矩阵

3.      需求管理中的角色与职责

Ø  产品经理

Ø  项目经理

Ø  研发经理（人员）

Ø  三者的分工协作

4.      小组研讨 – 需求开发与需求管理的界限

第七部分：项目管理中的需求工作

1.      选择一个合适的软件开发生命周期

Ø  瀑布

Ø  迭代

Ø  增量

Ø  敏捷

2.      规划需求活动

3.      估算需求工作量

4.      基于需求确定项目计划

5.      识别需求决策人

6.      当需求变化时重新协商项目承诺

7.      分析、记录以及管与需求相关的风险

8.      跟踪在需求上花费的工作量

9.      借鉴其他项目中关于需求的经验教训

10.    小组研讨 – 敏捷项目中的需求工作

第八部分：需求开发与管理课程总结

1.      从客户角度审视需求

2.      需求工作贯穿整个开发项目

3.      高质量需求过程带来的好处

讲师介绍：朱老师

Ø  20+年项目管理实践经验

Ø  9+年全职项目管理教练

Ø  PMP授权讲师

Ø  PMP-国际项目管理专业人士

Ø  NPDP-国际产品管理专业人士

工作经历：

朱老师拥有十余年跨国企业工作和管理经验，在国内国际等企业管理咨询与培训方面有资深经验。曾就职于西门子公司，分别担任过产品经理、项目经理、项目总监等职务。十余年的新产品规划管理、技术研发管理、智能制造（工业4.0）规划的实战经验，具有完备的产品管理、研发管理、项目管理、质量管理、信息化管理的经验与理论。曾负责各类国际研发项目：

Ø  异地联合开发项目：技术开发项目，负责全球三个研发中心之一的中国研发中心；

Ø  全新产品开发项目：从市场需求到开发及认证到试产整个过程的管理；

Ø  国际生产转移项目：制定周期、预算，对产品的上市时间，品质，成本负责；

Ø  智能制造规划项目：有PLM、ERP、自动化产线实施的实践经验；

Ø  持续改善项目：精益生产项目实施、质量改善项目实施；

Ø  跨部门合作专家：项目团队由市场，研发，实验室，生产，品质，采购，成本控制等部门组成。

朱老师以“教有所长、教有所新、教有所用”而见长，培训教学方式以讲授为主的多媒体教学，配合互动、案例、演练辅导、实操练习、游戏辅助、考试检验等教学形式，将理论与实际工作相结合，突出课程内容的针对性、实用性、实效性。力求让学员易学、易懂、易操作、易掌握，确保参培者“学有所得，学有所获，学有所用，用以见效”。

咨询项目成果举例：

Ø  西门子公司“项目领导力建设”咨询辅导，落地项目管理流程优化、项目职责设计。

Ø  浙江本松“研发组织建设与项目管理”咨询辅导，研发组织优化和项目制度建立。

Ø  台湾ACME “敏捷项目管理：新产品开发快速上市”咨询辅导，TOM减少20%。

Ø  正泰电器“智能制造项目规划项目”咨询辅导，落地Teamcenter项目管理模块。