标准价:¥4500/人
*含授课费、证书费、资料费、午餐费等
维护积分:可申请12分
*适用CSCP/CPIM/CLTD/SCMP/CPSM认证
赠送:免费参加每周实时网络分享课程一年(40+实时供应链干货分享讲座免费听)
联系方式:17349738905(微信同号)
培训时间/地点:
2024年4月29~30日(周一 ~ 周二)/苏 州、2024年9月25~26日(周一 ~ 周二)/上 海
收费标准:4500元/人 (包含2天培训、上课资料、结业证书、午餐、茶歇、税费)
课程背景:
产品开发项目的需求往往会因为各种原因出现问题,比如用户参与度不够、规划不当、用户需求蔓延、需求模棱两可、镀金、忽视干系人等等。
Ø 如果需求在开发期间出了问题,最大的恶果就是返工,项目成本和时间将受到负面影响。
Ø 更有甚者,如果需求在发布之后出了问题,修复缺陷的成本将是项目期间的上百倍。
显然处理需求工作的不足会对项目的成功造成很多风险。请对比下列需求问题,看看有多少条出现于你最近的项目中。如果其中有三四条以上与你的经历相符,那么本课程就是为你量身定做的。
Ø 没有清晰制定过项目的业务目的与目标,或者都不知道还有这事。
Ø 开发团队无法与用户代表直接互动,不理解他们的具体需要。
Ø 客户认为所提需求都重要,但又没有正式确认。
Ø 开发人员在写代码时遇到了模棱两可或者遗漏的信息,所以只能靠猜。
Ø 开发人员根据自己的理解或喜好更改功能,认为对用户有好处。
Ø 客户认可了某个发布或者迭代的需求,但事后又不断更改。
Ø 不断接受客户的需求变更请求,项目范围随之扩大。
Ø 缺失需求变更管理,没人知道特定变更请求的具体状态。
课程收益:
Ø 学会识别与处理三个层次的需求:业务需求、用户需求和功能需求;
Ø 理解产品开发项目中的角色及其需求工作的分工;
Ø 全面掌握需求工程(需求开发和需求管理)中的工具与技术;
Ø 理解产品需求与项目需求的区别,在项目内做好;
Ø 理解不同项目类型下的产品需求开发与管理工作,比如敏捷项目。
参训对象:
产品经理、研发经理、项目经理、研发工程师、重要用户/客户
授课形式:
知识讲解、案例演示讲解、实战演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
课程大纲:
第一部分:产品需求的基本概念
1. 客户类别分析
Ø 客户、用户、目标客户、潜在客户、内部客户等
2. 需求类别分析
Ø 不同体系对需求的定义分析
Ø 项目需求分分类
² 产品需求
² 项目需求
Ø 三个层次的其需求
² 业务需求与愿景和范围文档
² 用户需求与用户需求文档
² 功能需求与软件需求范围说明书
3. 需求工程全过程
Ø 需求开发
² 需求获取
² 需求分析
² 需求规范说明
² 需求验证
Ø 需求管理
Ø 项目管理中的需求工作
4. 小组研讨 – 你项目中的需求工作
Ø 项目分类、需求分类、需求问题收集等
第二部分:产品需求开发-需求获取
1. 需求获取的定义与作用
2. 需求获取的活动(包含相关工具)
Ø 定义产品愿景和项目范围
Ø 识别用户类型及其特征
Ø 为每类用户选出用户代表
Ø 安排由典型用户组成的焦点小组
Ø 与用户代表协同发现用户需求
Ø 识别系统事件和反应
Ø 举办获取访谈
Ø 举办并引导需求获取讨论会
Ø 观察用户如何工作
Ø 分发问卷调查
Ø 分析文档
Ø 检查现有系统在需求方面的问题报告
Ø 重用现有需求
Ø 如何应用十问引导客户
Ø 业界最佳客户需求的八个要素($APPEALS)
3. 小组研讨 – 选择一个场景
Ø 全新产品改进项目的需求开发
Ø 现有产品改进项目的需求开发
Ø 软件包项目的需求开发
第三部分:产品需求开发-需求分析
1. 需求分析的定义与作用
2. 需求分析的活动(包含相关工具)
Ø 为应用环境建模
Ø 创建用户界面以及技术原型
Ø 分析需求可实现性
Ø 需求优先级排序
Ø 建立数据字典
Ø 为需求建模
Ø 分析系统与外部之间的关联
Ø 将需求分配给子系统
Ø 需求分析转化出产品包需求
3. 小组研讨 – 选择一个场景
Ø 全新产品改进项目的需求开发
Ø 现有产品改进项目的需求开发
Ø 软件包项目的需求开发
第四部分:产品需求开发-需求范围说明
1. 需求范围说明的定义与作用
2. 需求范围的活动(包含相关工具)
Ø 需求分解与分配
Ø 功能定义
Ø 产品包需求分析
Ø 产品分解的三个层次
Ø 使用需求文档模板
Ø 明确需求来源
Ø 每个需求一个唯一标识
Ø 记录业务规则
Ø 记录非功能需求
3. 需求建模
Ø 数据流图
Ø 流程图
Ø 用例图
Ø 需求树等
4. 小组研讨 – 制作需求文档
第五部分:产品需求开发-需求验证
1. 需求验证的定义与作用
2. 需求验证的活动(包含相关工具)
Ø 需求评审
Ø 测试需求
Ø 定义验收标准
Ø 模拟需求
3. 小组研讨 – 需求的迭代过程
第六部分:产品需求管理
1. 需求管理的定义与作用
2. 需求管理的活动(包含相关工具)
Ø 设定需求基准
Ø 建立一个需求变更控制流程
Ø 对需求变更进行影响分析
Ø 建立基准并控制需求集合版本
Ø 维护需求变更的历史记录
Ø 跟踪每个需求的状态
Ø 跟踪需求问题
Ø 维护一个需求跟踪矩阵
3. 需求管理中的角色与职责
Ø 产品经理
Ø 项目经理
Ø 研发经理(人员)
Ø 三者的分工协作
4. 小组研讨 – 需求开发与需求管理的界限
第七部分:项目管理中的需求工作
1. 选择一个合适的软件开发生命周期
Ø 瀑布
Ø 迭代
Ø 增量
Ø 敏捷
2. 规划需求活动
3. 估算需求工作量
4. 基于需求确定项目计划
5. 识别需求决策人
6. 当需求变化时重新协商项目承诺
7. 分析、记录以及管与需求相关的风险
8. 跟踪在需求上花费的工作量
9. 借鉴其他项目中关于需求的经验教训
10. 小组研讨 – 敏捷项目中的需求工作
第八部分:需求开发与管理课程总结
1. 从客户角度审视需求
2. 需求工作贯穿整个开发项目
3. 高质量需求过程带来的好处
讲师介绍:朱老师
Ø 20+年项目管理实践经验
Ø 9+年全职项目管理教练
Ø PMP授权讲师
Ø PMP-国际项目管理专业人士
Ø NPDP-国际产品管理专业人士
工作经历:
朱老师拥有十余年跨国企业工作和管理经验,在国内国际等企业管理咨询与培训方面有资深经验。曾就职于西门子公司,分别担任过产品经理、项目经理、项目总监等职务。十余年的新产品规划管理、技术研发管理、智能制造(工业4.0)规划的实战经验,具有完备的产品管理、研发管理、项目管理、质量管理、信息化管理的经验与理论。曾负责各类国际研发项目:
Ø 异地联合开发项目:技术开发项目,负责全球三个研发中心之一的中国研发中心;
Ø 全新产品开发项目:从市场需求到开发及认证到试产整个过程的管理;
Ø 国际生产转移项目:制定周期、预算,对产品的上市时间,品质,成本负责;
Ø 智能制造规划项目:有PLM、ERP、自动化产线实施的实践经验;
Ø 持续改善项目:精益生产项目实施、质量改善项目实施;
Ø 跨部门合作专家:项目团队由市场,研发,实验室,生产,品质,采购,成本控制等部门组成。
朱老师以“教有所长、教有所新、教有所用”而见长,培训教学方式以讲授为主的多媒体教学,配合互动、案例、演练辅导、实操练习、游戏辅助、考试检验等教学形式,将理论与实际工作相结合,突出课程内容的针对性、实用性、实效性。力求让学员易学、易懂、易操作、易掌握,确保参培者“学有所得,学有所获,学有所用,用以见效”。
咨询项目成果举例:
Ø 西门子公司“项目领导力建设”咨询辅导,落地项目管理流程优化、项目职责设计。
Ø 浙江本松“研发组织建设与项目管理”咨询辅导,研发组织优化和项目制度建立。
Ø 台湾ACME “敏捷项目管理:新产品开发快速上市”咨询辅导,TOM减少20%。
Ø 正泰电器“智能制造项目规划项目”咨询辅导,落地Teamcenter项目管理模块。
SCOM供应链与运营管理人俱乐部(SCOM Supply Chain & Operations Manager Association)
Add: 上海市闵行区七莘路1839号财富108广场南座2316 | TEL: 021-54281551 | E-mail: info@scom.org
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