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(第37周)上海自贸区国家级投资贸易便利化服务综合标准化试点项目顺利通过验收

受国家标准化管理委员会委托,7月6日上海市质量技术监督局组织专家对保税区管理局承担的国家级标准化项目——上海自贸区投资贸易便利化服务综合标准化试点进行考核验收。专家组经充分论证评估,认为试点项目贴合需求,标准体系适宜、覆盖全面、适用性强,试点成效明显,达到预期目标,一致同意通过项目验收。


 

投资贸易便利化服务综合标准化试点项目自2015年5月经国家标准委批准以来,在市质监局、新区市场监管局指导下,保税区管理局着眼于资源配置集约化、管理服务精细化、行政审批信息化、投资贸易便利化的目标,坚持以优化服务流程为核心、以提高服务效能为重点、以提升服务质量为目的,紧紧围绕网上政务、综合审批平台、企业准入“单一窗口”等重点工作开展标准化建设。


 

一是遵循“需求导向、顶层设计、覆盖全面、突出特色”的原则,重点围绕保税区域投资便利化、贸易便利化要求,通过分类整理行政服务各条线制度规范,梳理再造投资贸易环节服务流程,搭建了结构合理、层次分明、协调统一、凸显保税区域特色的标准体系共计202项,其中引用国家标准44项、行业标准3项,地方标准10项,编制中心标准、办事指南145项。


 

二是广泛开展标准化试点宣贯工作,多渠道监督检查标准化实施情况,让标准时刻“入脑、入眼、入心”;坚持每季度开展考评、评优,促进标准落地,营造“创先争优”良好氛围;成立窗口标准实施监督检查小组,推行标准化监督管理常态化,并通过第三方满意度测评、窗口评价器等多种途径接受社会监督,确保标准实施到位、持续改进。


 

试点开展两年多来,已取得显著成效:

一是服务效能进一步提升。通过与市级条线系统对接,实现并联审批应用的数据交换和信息共享,做到“一表登记、一口受理、并联办事”,实现保税区域审批事项网上网下办理相结合。


 

二是服务对象感受度进一步增强。密切关注办事人员的呼声与诉求,不断改进服务品质,投诉现场解决率达100%,窗口服务满意率达99.98%,窗口服务人员多次收到表扬信。

三是服务品牌效应进一步凸显。2016年底标准化试点项目成为“上海市第一批社会管理和公共服务标准化科研项目”;标准化试点项目组获得2016年上海市标准化先进集体荣誉称号,相关工作经验纳入《上海重点领域标准化工作实践汇编》;综合服务大厅2016年迎来全国各级政府、社会团体、研究机构、大专院校考察学习近600批次。


 

下一步,保税区管理局将继续深化自贸试验区投资贸易服务综合标准化建设工作,更好地与制度创新、企业感受度、国际通行规则相结合,进一步优化功能平台、完善标准体系、强化标准监督检查、加大标准宣贯力度,巩固行政服务标准化建设成果,努力打造“流程更优、时限更短、效率更高”的自贸试验区保税区域投资贸易服务品牌,力争形成更多可复制、可推广的投资贸易服务管理模式和经验,为建设最高标准、最高水平的自由贸易园区而不断努力。

信息来源:保税区管理局

 

本文来源: 中国上海自贸试验区

本文由:抹香鲸信息科技提供  12360海关热线 12360海关热 12360海关热线

   

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